Thực hiện các nghiệp vụ hỗ trợ đội ngũ kinh doanh về giao dịch bán hàng, quản lý hoạt động bán hàng và duy trì mối quan hệ với khách hàng.
II. NHIỆM VỤ
1. Hỗ trợ kinh doanh – Chuẩn bị tài liệu, báo giá, hợp đồng và các văn bản khác
– Theo dõi và cập nhật tình trạng các đơn hàng, hợp đồng
– Hỗ trợ lập kế hoạch đi công tác cho đội ngũ kinh doanh để tiếp cận khách hàng mới và chăm sóc khách hàng hiện tại
– Tham gia vào các cuộc họp kinh doanh, ghi nhận và theo dõi các đầu việc được giao 2. Giám sát hoạt động kinh doanh – Chấm công
– Theo dõi kế hoạch công tác
– Theo dõi thực hiện các chỉ số kinh doanh 3. Quản lý đơn hàng và phối hợp nội bộ – Tiếp nhận và xử lý đơn hàng, xuất hóa đơn GTGT
– Phối hợp với các bộ phận khác như kho, vận chuyển, kế toán để đảm bảo giao hàng đúng thời gian và yêu cầu
– Giải quyết các vấn đề liên quan đến hàng hóa, vận chuyển, đổi trả hoặc khiếu nại từ khách hàng
– Theo dõi và đôn đốc thu hồi giá trị đơn hàng đã giao thành công 4. Kiểm soát doanh thu và chiết khấu – Kiểm tra và xác nhận doanh thu hàng ngày, hàng tháng
– Kiểm tra, tính toán và theo dõi các khoản chiết khấu, giảm giá, hoặc chương trình khuyến mãi áp dụng cho khách hàng
– Đảm bảo các chính sách chiết khấu tuân thủ quy định của công ty và Nhà nước
– Hạch toán đầy đủ Doanh thu, chiết khấu, công nợ, … chính xác vào PM kế toán 5. Quản lý dữ liệu và báo cáo – Quản lý cơ sở dữ liệu khách hàng
– Thu thập và phân tích dữ liệu bán hàng, thị trường để hỗ trợ xây dựng chiến lược kinh doanh
– Lập báo cáo định kỳ về doanh số, sản phẩm bán chạy/bán chậm và các vấn đề phát sinh.
– Lập báo cáo doanh số tích lũy, tính các chiết khấu bổ sung của khách hàng
– Lập báo cáo doanh số thực hiện của Hệ thống kinh doanh, tính thưởng kinh doanh định kỳ 6. Chăm sóc khách hàng – Giữ liên lạc thường xuyên với khách hàng để cập nhật thông tin sản phẩm, chương trình khuyến mãi
– Xử lý thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại của khách hàng.
– Phối hợp Kinh doanh và BP MKT đưa giải pháp để thúc đẩy bán hàng
– Đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ và duy trì sự hài lòng của khách hàng
III. YÊU CẦU NĂNG LỰC
– Trình độ Tốt nghiệp trường: ĐH chuyên ngành kinh tế.
– Có kiến thức nền tảng về pháp luật thuế
– Kỹ năng Thành thạo tin học + AI. Giao tiếp ứng xử tốt
– Có tư duy tốt về quan hệ khách hàng, khả năng tham mưu chính sách.
– Kỹ năng giao tiếp và đàm phán tốt. Tư duy giải quyết vấn đề và làm việc nhóm hiệu quả
– Kinh nghiệm Ưu tiên ứng viên có từ 0.5 năm kinh nghiệm trở lên.
